O Departamento de Indústria e Comércio, em parceria com o Polo de Transformação e Inovação Digital, realizará o projeto “Turismo Pós Pandemia”, de forma gratuita e online, nos dias 12 e 13 de julho.
O evento tem como objetivo compartilhar com empreendedores e trabalhadores do turismo uma visão inovadora sobre o pós pandemia para o setor. Este Webinar terá duração de 6 horas entre conceito e prática para que os participantes obtenham conhecimento sobre Inovação, Experiência do Cliente e Mapeamento da Jornada do Cliente. Para participar, acesse este link.
Programação para 12/07
19h – Recepção e Apresentação
19h15 – Inovação, o que é e como torná-la possível?
20h – Experiência do cliente: O que significa criar uma experiência e como ela é importante para identificar oportunidades de Inovação para o turismo da região.
21h – Mapear Jornada: Identificar pontos de contatos positivos e oportunidades de melhoria (dores) na jornada do cliente com o negócio.
22h – Encerramento
Programação para 13/07
19h – Recepção
19h15 – Construindo o Mapeamento da Jornada – Prática 20h – Empatia e Definição
21h – Ideação, Prototipação e Teste
21h30 – Entrega, aplicando as soluções
22h – Encerramento
Visando sempre o entendimento sobre a Experiência do Cliente e sua relação com a Inovação no Turismo da região, o webinar traz inúmeras ideias para os comerciantes.
Participe e entenda como impulsionar o Turismo da região com Inovação e Agilidade!
(Com informações: Imprensa/Prefeitura de Socorro)
Curso gratuito de Atendimento ao Turista
Estão abertas as inscrições para o curso gratuito de Atendimento ao Turista. A qualificação do Ministério do Turismo, realizada por meio da plataforma online Brasil Braços Abertos (BBA), é voltada a trabalhadores que atuam no setor de turismo ou àqueles que pretendem ingressar no ramo. Até agora, mais de 5 mil pessoas já se inscreveram na edição de 2021. Clique AQUI para se inscrever.
O curso de Atendimento ao Turista possui 80 horas/aula e se divide em quatro módulos: Introdução, Atendimento, Comunicação e Temas Transversais. O conteúdo é apresentado com uma linguagem simples e engloba conteúdos como noções de inglês, ética e marketing, transmitidos por meio de jogos e vídeos.
Podem realizar a capacitação pessoas com mais de 15 anos que tenham equipamentos conectados à internet, como computadores, tablets e smartphones. Os alunos devem concluir o curso até 6 de março de 2022.
Para emissão de certificado é necessário somar um total de 696 pontos no sistema. Ao final da capacitação, o próprio aluno pode emitir o documento, chancelado pelo MTur e pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ), que é válido como curso de extensão.
(Com informações: Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo)
